FAQ

Hier findest Du eine kleine Liste der am häufigsten gestellten Fragen.

Solltest Du hier nicht die Antwort auf Deine Frage gefunden haben, kontaktiere gern jederzeit unseren kostenlosen Kundensupport!

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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Nachdem Deine Bestellung bearbeitet wurde, kann es 4 bis 6 Wochen dauern, bis diese bei Dir ankommt. Sobald die Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir Dir eine Bestätigungsmail. Eine weitere Mail erhältst Du, sobald Dein Paket versandt wurde.


Was genau ist Premium-Versand?

Der Premium-Versand ist ein exklusiver Service von feminera. Mit dem Premium-Versand Service wird deine Bestellung schneller bearbeitet und die Lieferzeit verkürzt sich um bis zu eine Woche.

Mit inbegriffen ist außerdem eine 100% Paketversicherung für Deine Bestellung. Das heißt für Dich: Sollte beim Versand etwas schief gelaufen oder Dein Produkt nicht in Ordnung sein, gibt es ohne Wenn und Aber das Geld zurück oder einen Ersatzartikel gratis aus unserem Shop!

Da eine eigene Abteilung für die zügige Bearbeitung der Premium-Versand-Anfragen zuständig ist, können wir Dir diesen exklusiven Service leider nur ab einem Einkaufswert von 25€ gratis, ansonsten für einen kleinen Aufpreis anbieten.


Produkt defekt?

Wenn Dein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, bist Du berechtigt, innerhalb von 14 Tagen das defekte Produkt gegen ein funktionstüchtiges einzutauschen. Dabei entsteht für Dich lediglich ein kleiner Kostenaufwand für den Rückversand. Alle weiteren anfallenden Kosten übernehmen selbstverständlich wir.


Kann ich auf Eurer Galerieseite vorgestellt werden?

Wir freuen uns besonders darüber, wenn wir jemanden mit einem Produkt so begeistern konnten, dass er/sie seine/ihre Begeisterung mit uns und anderen Leuten teilen möchte!

Wenn Du auf unserer Galerieseite vorgestellt werden willst, schicke uns einfach das entsprechende Bild entweder direkt per Mail oder verlinke uns in einem sozialen Netzwerk. Wir freuen uns auf Dich!


Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ungeduldig? Kein Problem! Du kannst den Status Deiner Bestellung jederzeit unter folgendem Link abrufen:

https://www.feminera.de/apps/tracktor/track


Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst Deinen Einkauf unkompliziert bezahlen über:

Kreditkarte
PayPal
Sofort Überweisung
AmazonPay